MIST | سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث
يوليو 2026
مقدمة
يسر متجر MIST تقديم خدمات الشحن والتوصيل لجميع عملائه داخل المملكة العربية السعودية، ونعمل مع شركاء شحن معتمدين لضمان وصول الطلبات بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن.
مناطق الشحن
نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، وقد تختلف مدة ورسوم التوصيل حسب المدينة أو المنطقة.
تجهيز الطلبات
• تتم معالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية.
• يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
• في حال وجود أي تأخير خارج عن المألوف، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بذلك.
مدة التوصيل
• المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
• المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تختلف المدة خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وفقًا لعنوان العميل وشركة الشحن المختارة، وقد تتوفر عروض للشحن المجاني وفق الحملات التسويقية.
تتبع الطلب
بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، سيتلقى العميل رسالة من شركة الشحن تتضمن رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة حتى وصولها.
استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب، حيث يعتمد نجاح عملية التوصيل على دقة المعلومات المقدمة.
تعذر التسليم
في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر، وقد تترتب رسوم إعادة شحن عند طلب إرسالها مرة أخرى.
تأخر الشحن
قد تحدث تأخيرات خارجة عن الإرادة بسبب الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن أو الإجازات الرسمية، وسنعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغ العميل عند الحاجة.
التواصل
لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء MIST عبر قنوات التواصل الرسمية.
