MIST | الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما الذي يميز مناديل MIST؟
مناديل MIST مصممة لتجمع بين النعومة، المتانة، والامتصاص العالي، مع تصميم أنيق يناسب جميع الاستخدامات اليومية.
كم عدد المناديل في كل علبة؟
تحتوي كل علبة على 500 منديل.
كم عدد الطبقات؟
مناديل MIST مكونة من 4 طبقات لتوفير تجربة استخدام أكثر راحة وقوة.
كم علبة تحتوي الشدة؟
تحتوي كل شدة على 8 علب.
ما الفرق بين الباقات؟
• باقة لمسة: 4 شدات (32 علبة).
• باقة راحة: 6 شدات (48 علبة).
• باقة جود: 8 شدات (64 علبة) – الأكثر طلبًا.
• باقة وفرة: 10 شدات (80 علبة) – أفضل قيمة.
هل تختلف جودة المنتج بين الباقات؟
لا، جميع الباقات تحتوي على نفس المنتج بنفس الجودة، ويقتصر الاختلاف على عدد الشدات.
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة.
هل يتوفر الشحن لجميع مناطق المملكة؟
نعمل على توفير خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركاء شحن معتمدين.
كم يستغرق توصيل الطلب؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، ويتم توضيح المدة المتوقعة عند إتمام الطلب.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستتلقى رسالة منها تتضمن رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة حتى وصولها إليك.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء إجراءات التجهيز والشحن، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.
ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
إذا وصل المنتج متضررًا أو حدث خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
مدى، Apple Pay، Visa، Mastercard، STC Pay، وقد تتوفر وسائل دفع إضافية مستقبلاً.
هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟
نعم، نوفر حلولًا خاصة للطلبات الكبيرة وللشركات والجهات الحكومية والمكاتب والفنادق والمطاعم والمقاهي.
هل منتجات MIST مناسبة للمنازل والمنشآت؟
نعم، مناسبة للمنازل، المكاتب، الشركات، العيادات، الفنادق، الاستراحات، والمقاهي والمطاعم.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل في الموقع، وسيتم الرد خلال أوقات العمل الرسمية.
هل ستكون هناك عروض وخصومات؟
نعم، نطلق عروضًا موسمية وحصرية بشكل دوري، ويمكنك متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث العروض.
