سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

آخر تحديث

2026 يوليو

حرصًا على سلامة عملائنا، ونظرًا لطبيعة منتجات مست الورقية المخصصة للاستخدام الشخصي، لا يقبل متجر مست استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها.

الاستثناءات

يمكن استبدال المنتج أو تعويض العميل فقط في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

يشترط في هذه الحالات:

• التواصل خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• إرفاق رقم الطلب وصور واضحة توضح المشكلة.

بعد التحقق من الحالة، يقوم متجر مست باستبدال المنتج أو تعويض العميل دون أي رسوم إضافية.